自疫情发生以来，阜阳市颍东区插花镇闸南村第一时间成立疫情防控封控区民生保障组，负责统筹协调封控区、管控区域内的物资保障、心理疏导及相关的法律法规政策宣传，落实指挥部交办的其他工作任务。

在严格执行疫情防控相关措施的同时，疫情影响下群众的生活状况、心理状况也成了大家最牵挂的事。为了实时掌握群众的心理走向动态及困难，插花镇闸南村的志愿者们通过走访探视、电话随访的形式，对群众进行了地毯式走访，在送去慰问品的同时，仔细询问老人们的身体情况、个性化服务需求，积极主动地向老人宣传疫情防护知识，劝导老人尽量不出门。目前，根据工作安排，依据老人类别、年龄层次进行不同频率的电话走访，累计走访探视486人次，电话访问6790人次。（李欣悦）