自退役军人优待证申领办理工作启动以来，宿州市埇桥区东关街道北苑社区用心用情开展工作，切实保障退役军人权益，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

精心组织，广泛宣传。自3月1日起，北苑社区通过小广播、宣传栏、微信朋友圈、电话通知等广泛宣传，让广大退役军人详细了解制发对象、优待证申领条件、制发流程、申报材料及时间要求等工作内容，做到优待证办理信息采集全覆盖。告知符合条件的退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属办理“中华人民共和国退役军人优待证”“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”的政策及流程，确保工作有序开展。

认真防控，保证安全。北苑社区对前来办理优待证的群众，都严格按照疫情防控工作要求，进门量体温、要求出示健康码、行程码，并在办理过程中全程佩戴口罩，对工作场所进行消杀，确保业务办理正常有序运行。

细心办理，优化服务。北苑社区工作人员认真听取退役军人意见，同时，针对因特殊原因本人无法前往办理的群众，只需亲属出示由本人签字的委托书即可代办，并严格按要求进行信息登记，做到不错登、不漏登、不重登。同时对电话咨询相关事宜的退役军人，耐心解释相关政策，免费为退役军人照相，确保高标准、高质量完成登记采集工作。（李晴）