近年来，淮南市潘集区夹沟镇党委针对搬迁分房、安置补偿、涉法涉诉、潘东新城农民工工资等信访事项，采取超常措施，多措并举，有效化解了一批信访事项，社会大局呈现总体稳定的良好态势。

２０１９年，该镇党委举全镇之力，开展了新集沉陷区分房工作，重点开展了违规分户和计入人口纠错、公开公平分房、发放钥匙、房产证办理等工作，特别是在分房过程中，邀请了淮南公证处工作人员和群众代表对分房工作进行全程监督，此举彻底解决了长期困扰该镇经济社会发展的难题。目前，共完成分房１０３１户，发放钥匙１０４７把，办理房产证２９２２户。

２０１９年以来，该镇党委针对信访工作现状，每月制作班子成员公开接访值班表，每天由一名班子成员和一名工作人员进驻镇信访大厅进行公开接访；对于反映群众的诉求，采取登记、受理、交办、督办、调处、调度、销号的方式，督促案办事了。２０２０年以来，共接待来访２６３人次，化解重点信访案件１８起。

按照区委政法委工作要求，全镇划分网格４７个，明确了网格指导员、网格长、网格员工作职责，督促网格员深入格内开展矛盾纠纷排查和化解工作；整合辖区内的“五老人员”，组建了移风易俗和乡贤理事会，并引导理事会成员进驻镇村矛调中心参与信访纠纷化解。去年以来，共排查矛盾纠纷３９５件，化解矛盾纠纷３９４件。

该镇党委针对不同信访人群，采取“一案一策、一人一卷”的方式，分门别类处置矛盾纠纷。对于涉及新城新农民工资问题，引导信访人走司法程序，并协助信访人提供相关证据；对于生活困难的信访人员，采取司法救助、信访救助、法律援助、危房改造等方式，解决信访人的实际困难；对于有一定文化基础的信访老民师，吸纳为移风易俗理事成员，帮助化解邻里纠纷。

该镇党委建立了信访联席会议制度和责任追究工作机制，定期梳理重点信访案件和重点信访人，对于缠访、闹访和情格偏执的信访人员，采取政策宣传、实时稳控、政策帮扶、心理疏导、人文关怀等方式，解开信访人的心结。明确责任包保，重点关注信访人的心理和行动轨迹；对于因包保责任人履职不到位造成信访人失联失控的，将依规依纪追究相关责任人的责任。

目前，通过各级领导公开接访和带案下访，过去的信访积案已基本办结。今后，该镇党委将继续采取多元化解的方式，切实关心群众冷暖，全力解决群众的合理诉求。（杨勤）