“您家今年是不是要维修房子啊？”“是啊，现在修房子是不是要跑好多部门办手续？”“不用不用，你递份申请给我们，其他的不用您操心的，我们给您‘跑’好。”近日，郎溪县十字镇为民服务中心的帮办员康为林耐心地向群众解释。

据悉，该镇帮办员服务下沉到户，负责了解、收集包片群众的服务需求，为群众答疑解惑、上门服务并全程帮办代办，真正做到让群众“少跑腿”、甚至“不跑腿”。变被动服务为主动服务，变窗口服务为上门服务，大大提升了群众的满意度。同时，十字镇为民服务中心的规划建设窗口和自然资源规划窗口开展联合审批，实地勘察建房用地类型，查看维修、新建房屋是否符合规划设计，对符合条件的申请及时受理、审核、审批。

十字镇镇、村级为民服务中心用心用情帮助群众解决急难愁盼问题，让群众少跑腿、快办结，不断提高服务质量，增强群众的认同感、幸福感，彰显十字镇为民服务的智慧新温度。（聂莹）