“税务局现在服务都这么到位啊，一个电话提前预约，跑一次就能解决，太方便了！”日前，合肥新奥燃气发展有限公司的财务人员章旸不禁感叹。

原来，章旸通过电子税务局办理业务时发现系统异常，随即通过电话联系到安徽巢湖经开区税务局办税人员，反映问题。接到电话后该局工作人员立即展开调查核实，及时向纳税人反馈核实情况，并立即制订多部门联动方案，协助企业修正系统错误。经过前后台联动，税务局成功协助纳税人修正数据。章旸通过预约办税来到税务局，即时办理多缴税款退税13万元。

推行“预约办税”服务是安徽巢湖经开区税务局优化服务的有力举措，通过实现沟通、一次性告知相关事项，确定具体办税时间，确保了“及来及办  办完即走”，避免了纳税人往返奔波，让纳税人缴费人自主便捷地安排业务办理时间，缩短办税等候时间，进一步提升办税缴费便利度。（王雨琪）