​近日，高铁巢湖东站正式启用了“出租车上客、候车双通道”，这标志着该站将告别出租车排队等旅客、旅客候车难的历史，充分满足旅客乘车需求，为旅客出行提供便利。

据悉，为保证巢湖东站出租车场站双通道早日投入运行，东站综管办组织人员，加班加点，对出租车候车通道进行了升级改造。改造期间，东站综管办打通了旅客候车第二通道，设置了双排出租车候客车位、人行斑马线等，并设立了醒目的指引标识。改造后的出租车场站，由1个候车通道、5个上客区，增加到2个候车通道、10个上客区，上客车辆从每次5辆提升至每次10辆，上客效率提升1倍，旅客出站疏散更高效了。

出租车司机张师傅介绍，尤其是在节假日期间，候客的出租车一多，车队有时从出租车场站一直排到高架桥上，不但出租车排队等候时间长，而且旅客候车也耗时过长，现在开通双通道，可以并排停靠10辆出租车上客，以后就不用费心费力排长队了。

出租车场站候车通道改造升级，正是巢湖东站综管办扎实践行以旅客为中心的服务理念的生动体现。下一步，东站综管办将始终坚持以旅客需求为导向，及时吸取旅客建议，不断创新管理机制，优化站区便民服务设施，持之以恒推动服务保障工作，为过往旅客提供更加便捷高效的服务，为旅客出行解难排忧。（王秦）