连日来，宿州市埇桥区北关街道开展信访隐患大排查、大整改、大提升活动，开门诚待信访人，用心用情办实事，为北关街道各项事业发展铺平坦荡道路，营造干事创业和谐稳定环境。

矛盾排查不留盲区。自活动开展以来，街道、社区干部深入小区排查，通过调查询问，入户走访，座谈交流，设立意见箱，公开接访电话等形式，认真倾听群众意见建议，建立排查信访案件台账 ，涉法涉诉，房屋征迁，土地纠纷，邻里矛盾，环境整治，关爱求助等全方位多层次的信访问题100余条，大到涉法涉诉，小到鸡毛蒜皮，街道明确责任人，列出时间表，拿出化解法，包保到人，责任到户。

领导干部以身作则。街道领导班子成员，率先垂范，亲力亲为，深入一线，公开接访事项实行“谁接访，谁包案，谁负责”落实一包到底责任制度。采取带案下访，公开接访，慰问专访等形式深入基层为民办实事，解难事，开通绿色通道，建立领导班子成员每日轮流接访制度，坚决杜绝信访群众求告无门，求见无人的漠视信访群众权利的现象。对信访人反映的问题，实行“简单问题快办，复杂问题精办”，完善工作机制，规范办理流程。做到“接待有温度，受理有准度，办理有速度”的良好局面。

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开门接访以诚相待。该街道领导干部在接访中，做到认真倾听信访人意见建议，信访人开门见山反映问题，接访人对待信访人不躲不闪，以诚相待，晓之以理，动之以情，用真情打动信访人，用感情感化信访人，用行动感动信访人，对来访事件，逐个把脉，对症下药。对来访人合理诉求的，带着责任，带着感情，解决问题到位，诉求无理的，正面回应，研究息诉息访办法，思想教育到位，生活困难的，将心比心，帮助救助到位，行为违法的，依法依规处理到位，做到件件有着落，事事有回音。小事不出社区，大事不出街道，抓早抓小，防微杜渐，把矛盾和问题消灭在萌芽，化解在当初。目前已解决涉法涉诉，房屋征迁，邻里纠纷等信访问题30余件。

接下来，北关街道继续秉承以人民为中心的理念，用实际行动解决人民的烦心事，揪心事，把信访工作作为为民办实事开新局的根本遵循，作为衡量每位党员干部的初心使命担当。（邵志刚）