近年来，寿县保义镇创新信访维稳思路，全力抓紧抓实信访维稳工作。

针对信访人反映的问题，尤其是矛盾突出、反映强烈的积案，该镇信访办工作人员深入到户调查，认真分析研判，查明实事真相，切实做到信访人反映的事有人管、信访人反映的问题有人问。

取得信访人信任是化解信访案件的前提，而真诚倾听信访人所访所求是解决问题的关键，针对群众反映的问题，该镇站在信访人的立场上考虑问题，通过良好有效沟通，取得信访人的信任，找准案件化解方向。

该镇把信访人当作自己的亲人，把信访人的事当成自己的事，真心为信访人解决问题。对收集的信访诉求，为群众做好国家政策的宣传讲解；对一些不合理的诉求，耐心做好解释工作，争得信访人的理解。

​对于每个信访事项，该镇成立化解专案组，专人负责案件化解跟踪，党委书记定期听取进度汇报。对于信访人提出的合情合理要求，在政策许可范围内，该镇主动协调镇直各部门给予快速解决，真正做到为信访人解决实际问题、化解心理病结、消除心中怨气。

在此基础上，对于已经化解的信访案件，该镇还落实定期回访制度。镇信访办的同志亲自到信访人家中，了解信访事项化解后信访人的生产、生活情况和信访人需求，确保信访化解过程中政策落实到位、矛盾化解彻底、群众非常满意。(张纯云)