今年以来，广德市桐汭街道万桂山社区试点使用综合治理小程序，打造了社会治理新模式。

解决居民身边的“烦心事”。窨井盖破损，楼道内的照明灯不亮……找“居民助手”。该小程序试行以来，居民遇到生活问题，只需要在网格群中发布问题照片和问题位置，网格员、社区、街道等就会立刻赶到居民身边，让“烦心事”不愁，为居民提供便捷化生活。

解决居民身边的“关心事”。今年医保交多少，怎么交，“线上”能否进行呢……打开网格群＠“居民助手”，政策立即送到眼前。自社区治理小程序试行以来，居民有政策类问题，只需要在网格群中＠“居民助手”，网格员、社区、街道等就会及时解答，做居民身边的贴心“小棉袄”。

解决居民身边的“操心事”。“怎么停水了？”居民在网格群里面＠“居民助手”，网格员立即了解情况，赶赴现场，协调工作，帮助居民尽快恢复供水。

桐汭街道相关负责人说：“如何更好地解决群众的烦心事、关心事、操心事，是我们工作的出发点和着力点。今后，我们会不断总结经验，全力提高为民服务质量和效率。”（安徽日报农村版通讯员　张逸遥）