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近年来，岳西县石关乡始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，连续三年无越级访、无集体访，有效维护当地社会和谐稳定。

该乡成立信访工作领导小组，实行２４小时值班值守接访，领导干部２４小时在岗带班；定期召开信访工作会议，对信访问题和矛盾纠纷进行梳理和研判；建设信访、维稳、综治、调解等多功能为一体的联合信访接待大厅，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一趟”。

该乡利用网格化治理体系，在村、组及企业明确了矛盾纠纷排查化解员和信息报送员，实行乡每半月全面排查，村每周排查，组及重点户随时排查的常态机制，逐案建立登记台账、逐案分析症结、逐案提出方案、逐案落实包保领导、逐案明确处理责任，确保矛盾纠纷及时发现及时处置。

群众利益无小事，石关乡对群众提出的合理诉求，乡村两级能解决的第一时间协调相关部门迅速解决，不能解决的则及时做好相关政策的解释工作。对上级交办和线上掌握的突出信访诉求，实行首办责任制，成立工作专班，进行信访听证、带案下访等途径进行化解。（梁月升　柳林　乡胡小坤）