日前，旌德县版书镇老人唐某来到镇信访办，称自己生活艰难，希望政府能够给予帮助。工作人员热情接待，了解诉求，原来是居家养老购买服务的服务人员态度敷衍，导致唐某心生不快，工作人员立即代唐某联系服务公司进行投诉，并悉心向其解释相关政策变动情况，给予暖心安抚，最终让唐某满意而归。

据悉，该镇以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，将党史学习教育和解决群众实际问题相结合，在全镇推行“为群众代办服务”，把党史学习教育成果转化为信访服务的具体举措，努力打造群众满意的信访服务新生态。

截至目前，版书镇为信访群众代办服务15件，消解了信访群众的抵触防范心理，有效化解了矛盾，切实维护了版书的和谐稳定。（安徽日报农村版通讯员 杨震威）