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今年以来，定远县吴圩镇为民服务中心将“一站式”服务与“我为群众办实事”实践活动相结合，进一步提高基层政务服务质效，增强人民群众安全感、获得感、幸福感。

​按照“按需设岗、因岗配人”原则，该镇从服务群众、便民代办的角度出发，安排便民服务大厅专职工作人员，挑选政治素养高、业务能力强、有亲和力、善于沟通的人员到便民大厅开展工作。畅通岗位监督渠道，广泛收集群众意见建议，定期开展业务培训，不断提升窗口工作人员的业务素养。

同时，该镇建立健全一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度等一系列制度，通过随机抽查的方式对大厅工作人员出勤、服务态度、办事进度等进行督查，及时发现、纠正问题，并将日常督查结果纳入年度考核评比范围。

此外，该镇还全面梳理业务，将民政、兜底、创业就业、养老保险、社保、医保、惠农政策查询等与群众生产生活密切关联的服务事项，全部进驻大厅集中办理，能办理的当场办结，超出办事权限的提供代办服务，实行“一站式服务、一站式办结”，让群众少跑腿，做到事事有回应、件件有结果，切实提高基层便民服务工作效率。（周佳）