小区绿化受损、电梯故障、车库积水……居民的诉求，谁来快速响应？近日，在界首市西城街道，名为“智慧街道·善治西城”的微信小程序正在发挥越来越大的作用，居民只要发送诉求到微信小程序上，立即就会有相关工作人员进行核查处理。

​“真没想到，我反映的问题才提交一会，社区就有工作人员上门来解决了。”界首市西城街道信义社区居民张女士发现裕民大桥正下方斜坡有２平方的塌陷区，曾有小孩掉了进去，如果再遇到雨天，真的很危险，张女士得知微信小程序可以受理群众诉求，就抱着试试的想法，登录、填写、提交了信息。张女士说，“７月２３日诉求当日，信义社区工作人员就来到裕民桥下，将塌陷区填平，还给大家普及了雨季防汛常识”。

张庄社区居民通过微信小程序反映，由于恶劣天气频繁，暴风雨突然来袭，大唐凤凰城的大树被大风刮倒，横在道路中间，对居民出行带来安全隐患。社区接到这一诉求立即组织居民小组长、户长实地查看现场，并对倒塌大树进行了砍伐和搬运。居民纷纷拍手表示感谢，称赞街道处理效率非常迅速。

移动互联网时代，一切都在快速发展，群众对办事速度自然有更多期待，而小程序这个高效率工具的出现正好能提高公共服务效率，一切互动都能在弹指间快速传达。

居民无小事，枝叶总关情。微信小程序的启用不仅拓宽了居民反映渠道，更重要的是能及时倾听群众哨声，并迅速处置问题，仅仅一周，小程序累计访问人数就达２３４７人，收集到有效诉求２００余件，办结率达９８％，其方便、快捷的特点，正快速被辖区居民所熟悉，赢得越来越多群众的赞许，实现民有所呼，我有所应，把为民办实事解难题落到实处。（温慧慧）