近年来，旌德县白地镇突出三个抓手、强化三项措施，扎实做好信访稳定工作。

抓基础、强保障，信访工作水平再夯实。该镇始终将信访维稳工作重任扛在肩上、放在心上。坚持“一把手”主抓，成立了以镇党委书记为组长、分管领导为副组长的信访工作领导小组，全面落实信访开门接访，镇党委政府班子成员每日开门接访。2021年以来，共安排领导接访196次，接待来访群众6批次12人；坚持“一站式”调处，按照规范化标准化建设要求，建成设施完善、功能齐全的候访大厅、接访室、法律咨询室等为一体的信调中心，打造一站式问题投诉受理场所，实现群众进门有引导、咨询有解答、办事有结果；坚持“一盘棋”推进，整合信访、综治和司法工作人员力量，构建“大信访”工作格局，并由司法所长兼任办公室主任，负责信访全面工作，配备信访干事两名，专职从事信访内外业务。

抓落实、强举措，信访案件化解再提速。该镇坚持群众利益无小事，依法依规化解群众诉求。抓源头控增量。立足网格化管理，依托全镇71名网格长、网格员，采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式，加强矛盾纠纷排查和信访隐患化解工作，从源头解决群众反映问题。今年以来共排查矛盾纠纷86起，化解信访隐患5件。盯网络防变量。落实专人负责网上信访处理工作，及时受理、按期办结网上信访件，提升办件效率。截至目前，共办理网上信访件13起，已全部办结，办理满意度居全县前列。化积案减存量，针对上级交办的3起重复治理信访件，坚持访诉分离、因事因人而异制定详细方案，妥善处理群众合理诉求，强化包案措施、积极化解案件。

抓预警、强研判，信访工作机制再健全。该镇紧紧扭住制度建设这个“牛鼻子”， 推动信访工作制度化、规范化和长效化。紧抓会商调度机制，利用党委会、信访联席会和矛排会对信访事项进行协商研究，加强日常分析调度，调动多部门力量，发挥联动效应积极推动信访事项化解。健全领导包案机制，根据职能分工、联系村和问题性质，落实党政领导包案处理，制定包保措施。包案领导切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位,力争最大限度的把矛盾化解在萌芽。激活乡村治理机制，以“党建+三治”为抓手，推进法治副书记和一村一法律顾问建设，加强普法宣传，增强法治观念，教育引导群众以理性合法形式表达诉求，提高广大群众依法上访意识，推进法治信访建设，形成百姓崇法循法行动自觉。(韩倩)