今年以来，太和县倪邱镇创新工作思路，多措并举化解信访难题，推行“五个一”做实做细信访维稳工作。

开展一次全面排查。该镇组织各村对辖区内不稳定因素进行拉网式排查，要求对群众合理诉求解决到位，对不合理诉求解释到位。同时镇班子成员实行信访接待轮班制，每天至少一名班子成员24小时负责信访接待，与群众面对面交流，认真倾听记录群众诉求。实行初访接待负责制，接访领导要全程跟踪问题解决情况并上报党委会研究。

进行一次沟通谈话。镇信访办对全镇所有信访案件进行梳理，镇党委会议对每个案件组建由党政班子成员牵头，派出所、村委会等相关部门为成员的工作组，实行点对点包保，面对面沟通，要求工作组必须到信访户家中主动与信访人进行深入交流，稳控信访人员情绪，了解信访人员困难，找准信访矛盾的切入点，通过外围走访座谈和内部沟通协调，全面掌握信访人家庭情况，多种途径取得信访人的信任，力争早日办结信访案件。

办理一件实事好事。结合“我为群众办实事”实践活动，结合午季秸秆禁烧和消防安全排查、疫情防控的疫苗接种等当前重点工作，从小事做起，主动帮助信访户至少解决一件生活困难的的事情，让信访人员感受到党委政府始终把群众的冷暖疾苦放在心上，使信访人相信党委政府，相信协调人员，愿意积极协助各部门及早解决问题。

制定一套解决方案。坚持依法依规的原则，每个信访案件牵头人针对信访案件至少要制定一个行之有效的稳控方案，对信访人的稳控和问题解决进度要有方法有步骤有推进，不能将信访案件束之高阁，要每天每个星期都有推进，有进展，有稳控情况的汇报，镇党委书记每周五召开专题会议听取信访工作调处进度。无论是人员的调动还是资金的投入，只要是有利于解决信访矛盾，只要是在法规政策允许的范围内，经过会议讨论研究，镇党委给予大力支持。

安排一名帮扶人员。各村对信访人员至少安排一名信访人信任的人员进行帮扶，主要是针对信访人的思想、工作动态实时掌握，及时了解信访人的心理动态和生活困难，有利于镇村两级干部及时了解并帮助信访人解决，只有镇村干部对信访人倾心相待，才能使得信访工作有力有序推进，只有真心实意的为群众办事，才能取得信访人对信访工作的理解和支持。（马攀）