今年以来，泗县黑塔镇为民服务中心结合“我为群众办实事”，不断提高效能，优化为民服务环境，着力打通为民服务的“最后一公里”，全力推进政务服务工作再上新台阶。

优化服务环境，解决“多跑腿”的问题。该中心高标准推进“最多跑一次”改革，采取“一张表、一个网、跑一次”的服务模式，让数据“多跑腿”，群众“少跑腿”。此外，实行“网上办、帮代办、就近办”的工作模式，鼓励群众在安徽政务服务网上申请办理，工作人员线上受理、线上办理、线上送达，大大提高了工作效率。

优化服务环境，解决“审批多”的问题。该中心优化审批流程，缩减办件时间，精简申请材料。实行一次性告知制度，在安徽政务服务网上公开办理事项，主要内容包括:事项名称和编码、实施机构、申请主体、受理地点、办理依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准、咨询服务和申请、受理、进程查询、流程图等。

优化服务环境，解决“环境差”的问题。该中心为解决办事群众人员密集、排长队、拥堵的问题，重新设计装修为民服务大厅，拓宽群众等待区面积，推行“网上预约、电话预约、咨询疑问”服务模式，解决排长队的问题。重点围绕农村群众关心的民生事项办理权限下放至村一级，高标准建设村级为民服务工作站，减少镇级为民服务大厅人流量。开展“代办”服务，全面制定代办服务标准，明确代办员工作职责，完善代办员工作制度，打通为民服务的“最后一公里”。（程佳妮）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）