为了让广大居民参与到社会治理中，肥西县上派镇制作了居民反馈事件二维码，居民只要用手机扫一扫，就能将有关小区文明创建和社会治理的意见和建议反馈到社会治理一体化平台，“码上反映”马上办。

“云海家园３号楼一单元，四楼与五楼楼梯口，缺口两个，有蝙蝠出没，洞口正下方常有一滩粪便，影响公共卫生安全。”事件内容这样写到。从案件信息中可以看到反映问题的居民所在辖区、姓名、联系方式等，上派镇网格化服务管理中心工作人员立即按照“加入案件—派遣社区—督促解决—结果反馈”的流程进行操作，这是自２０２０年１１月在上派镇试点开展“码上反映”马上办以来的工作常态，中心每天上班的第一件事就是打开社会治理一体化平台，查看“事件管理”中是否有居民反馈事件。

事件根据辖区范围被派遣到卫星社区后，片区的网格员许凯立即联系居民陶大哥，并前往现场了解情况，很快就将两个缺口补上了。“以前遇到问题，要么跑到社区讲，要么等网格员来，现在楼栋张贴了居民反馈事件二维码，只要拿出手机扫一扫，很快就有回应，真的是‘码上反映’马上办，太方便了！”反馈此次事件的陶大哥说道。

上派镇探索的居民反馈事件二维码，意在借助科技手段，搭建群众意见、建议反馈渠道，通过派遣、处理、反馈，在社会治理一体化平台形成闭环流转机制，快速处理群众诉求，更好的为居民服务，激发广大居民积极参与到社会治理中。（陈肖帆）