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近日，旌德法院成功化解一起涉物业的侵权责任纠纷， 切实为群众办实事、解难题。

王某系县内某小区的业主，因常年在外打拼，房子装修后只是偶尔回来居住。去年8月，王某的父亲去房屋查看时发现卫生间的马桶一直往外溢水，导致家中泡水。王父向物业反映后，物业安排人员对管道进行疏通，发现从该幢楼通往窨井的管道连接处内部堵满了卫生纸等杂物,从而导致堵塞、马桶溢水，使得王某的房屋的地板受潮，墙面发霉，柜子受损。

王某找到物业协商，认为自己已向物业缴纳物业管理费，物业应当尽职尽责提供物业服务，做好管理和维护。因物业工作没有做到位，致使自己遭受损失，物业应当承担责任。物业则认为已经按照物业合同约定对小区窨井、化粪池进行检查疏通，堵塞原因主要是楼上业主使用不当导致，责任不在于物业。事情发生后，物业也积极主动安排人员帮助疏通，还组织楼上业主协调，不应该由物业来承担责任。 

 因协商一直未果，王某诉至法院。庭审中，原、被告对损失的数额争议较大，且经勘验发现王某已经对房屋受损的部分进行了维修，损失数额无法通过鉴定确定。为真正解决当事人之间的矛盾，法官组织当事人多次对现场进行勘验，确定当时受损的范围，以便进一步确定损失的数额，并多次组织双方进行调解，一边向物业公司释明管道的堵塞点确实在公共管道范围内，属于物业管理的范畴；一边向王某释明其长期不居住、不管理，没有及时发现马桶溢水，自身也存在一定的过错。最终，双方都作出让步，达成一致意见，由物业公司当场支付王某5000元，事情得到圆满解决。（金法）