“刘师傅，您之前反映的问题，我们已经调查清楚了！今天专程与你们镇的纪委书记、林业站站长一起上门来给您答复……”自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》出台以来，旌德县纪委监委主动出击，不断加大委领导班子成员带队到一线接访和回访力度，积极主动为群众解决身边的民生难题。

近年，该县纪委监委坚持以问题为导向，以方法为引领，在严把“聚焦、精准、规范、有效”的工作标准基础上，紧扣“高质”和“高效”两个关键点，不断创新信访举报接访和回访的方式方法，筑牢筑强纪检监察机关信访举报“前沿阵地”，确保信访举报“事事有着落，件件有回音”。

据悉，为有效提高信访举报办理质效，该县纪委监委一方面严把信访举报入口关，在畅通来信、来访、来电、网络等信访举报渠道的基础上，结合县域实际专门设置微信举报二维码，进一步提升信访举报工作实效，夯实接访“阵地”；另一方面严把信访办理关，加强信访举报分析研判，对收到的信访举报件认真分析、逐条梳理、仔细研判，对群众反映强烈、线索具体的问题，加大交办督办力度，确保问题及时查清、处理到位。

此外，为充分发挥基层信访举报维护民利、凝聚民心作用，该县纪委监委不断加大班子成员带队到一线接访、带信下访、针对约访的力度，把回访“触角”延伸到基层一线，切实形成信访举报接收、分流、处置、反馈“闭环”，不断推动基层信访举报办理提质增效，使疑难复杂信访问题得到有效化解。（朱久春 冯振东）