肥西县上派镇把建设楼栋长队伍作为深化网格管理的重要抓手，激活基层社会治理的“神经末梢”。

为充分发挥社区楼栋长在城市管理和服务中的作用，该镇制定了《上派镇城市社区楼栋长志愿服务管理办法》、《上派镇城市社区楼栋长志愿服务协议》。《办法》包含楼栋长的招募、管理和退出，并设置了补贴和奖励，充分调动大家的工作积极性；《协议》规定了服务期限、双方关系等，保障了社区和楼栋长的权利和义务。通过征集报名、资格审核、居民自荐等方式，目前已产生了５９１名楼栋长。

该镇以首届微治理创投大赛为契机，搭建“社区＋楼栋长＋居民”共建共治平台，以“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办”为原则，通过楼栋长带动居民参与小区“微治理”项目，减少纠纷和矛盾，增强邻里关系，提升小区自治水平。肥光社区的包公家园小区睦邻自治项目、南郢社区的非机动车治理项目、派河社区文明养犬项目等等，楼栋长在实现共建共治共享的社会治理格局中都发挥了巨大作用。

楼栋长们在了解畅通社情民意，收集汇总意见建议等方面发挥了重要作用。一方面该镇定期、常态化开展网格化工作会，将楼栋长工作纳入会议内容，让楼栋长梳理群众的意见和建议；另一方面，通过在小区楼栋积极开展“马上反映马上办”试点宣传活动，搭建群众意见建议反映渠道，通过对楼栋长的简单培训，让他们传递给小区居民如何熟悉二维码的使用，通过“楼栋二维码扫描—一体化平台反馈—落实解决—在楼栋群转发落实情况”这样的服务模式，在上派镇社会治理一体化平台形成闭环流转机制，快速处理群众诉求。（陈肖帆）

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