走进肥西县高店乡为民服务中心，宽敞的大厅里一字排开的开放式窗口，包括财政、社保、计生、民政等７个办事点，实现“一厅通办”。工作人员在有条不紊地忙碌着，门口有值班人员帮助前来办事的群众量体温、扫码、登记等，确保办事群众享受更加快捷、便利的服务。

近几年，按照统一标准和“规范美观、易于识别”的原则，该乡对１４个为民服务大厅的外观、站内制度牌等进行适应性调整。同时，对服务窗口、标志牌设置进行规范管理，达到分类管理、整齐划一、直观方便的相关要求，并在服务大厅墙面显著位置或电子信息屏设置公示栏，对工作职责、人员信息、办事流程和相关规章制度等进行公示，实施工作人员去向公示制度，相互监督，并接受群众监督。

该乡还要求工作人员将各项事务办理进行梳理，对办理的流程、需提供的材料等通过便民笺进行明确，实行帮办、代办制度，做到简单事情一次办结，复杂事务一次咨询。同时服务大厅的工作人员严格实行ＡＢ岗制度，相互熟悉对方业务，互帮、互代，做到群众即到即办，争取让群众“跑一次、办好事。”（金萍萍）

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