针对当前纠纷内容多样化、关系复杂化、调解难度加大的新特点、新情况，涡阳县楚店镇加大综治信访工作的改革创新，建立了以综治、司法、信访、调解于一体的矛盾纠纷排查调处机制，严格实行科级领导接访制度，落实接访人员签到制。每天由接访人员把来访事项登记清楚，然后上报值班领导，值班领导签字后再给反馈包村领导，对有能力解决的，限时予以解决，对重大矛盾纠纷，由镇综治办联合相关部门集中力量进行研判化解，确保群众信访问题件件有回音；取得良好效果。

该镇组织镇村干部逐村逐组逐户进行摸排走访，以群众关注的热点、难点问题及可能引发越级上访和重大治安问题的矛盾纠纷为重点，全面排查，不留死角，保证信息准、情况明、底子清。对集中排查出来的各类社会矛盾纠纷，统一梳理分类，建立台账，逐一落实责任人。对一般性民事纠纷，及时予以调解；对重大、疑难矛盾纠纷，集中时间和力量，反复协商化解；对暂不具备调解条件的重点人员，耐心做好解释工作。完善各类突发事件应急预案，对排查出来的疑难纠纷暂时没有解决的，紧扣决策防控、苗头防控、个案防控三个重要环节，认真做好预警防控工作，防止矛盾纠纷升级恶化。

２０２０年全镇共调处矛盾纠纷１５０余件，成功率９６．６％，有力地维护了社会的稳定。（柴春龙）