今年以来，旌德县坚持以群众法律服务需求为导向，以受援人满意度、获得感为评价标准，稳步推进法律援助民生工程工作。截至目前，共受理援助案件200件，完成全年法律援助民生工程任务数的105%，解答群众来访、案件咨询1649人次，为群众挽回经济损失或取得利益237万余元。

以品牌建设铺设普惠基石。今年以来，该县结合各重大时间节点，深入开展“法援惠民生 助力农民工”“妇女维权周”“法援惠民生 关爱残疾人”“法律援助敬老月”等专题法律援助宣传活动；针对疫情防控需求，积极转变宣传方式，从以线下为主转变为网上、掌上为主。同时广泛发动旌德县五大平台等新媒体、旌德县济困助学志愿者协会、旌德县俞村法律服务所等社会力量开展志愿普法宣传。

截至目前，向群众发放《法律援助宣册》《农民工法律读本》《旌德县法律援助便民卡》等资料1500余份，发放法律援助宣传用品如围裙、雨伞、宣传袋等宣传品1200余件，开展各类援助宣传活动10余次，报送民生工程等各类信息30余篇、被司法行政案例库采用援助案例1篇。

以惠民措施保障受援体验。该县根据《宣城市关于扩大法律援助范围实施办法》规定，将与民生密切相关的事项纳入援助范围，降低经济困难标准，做到应援尽援；采取低保五保“绿色通道”、残疾人上门服务等便民措施，提升受援人体验；以12348热线、法网平台为基础，宣传推广网上办、掌上办，不断提高群众受援便捷度；加强法律援助工作站、联系点培训力度，保证简单咨询、申请材料和流程告知“不出村”，代转材料、网络申请代办“不出镇”。截至目前，共为10户低保户、1户抗疫一线人员近亲属提供援助，提供认罪认罚具结书律师见证45次，开展刑事辩护援助103件，占案件总数52%。

以服务技能落实质量监管。该县围绕质量要求，多点发力，确保受援人获得感、满意度。援助中心律师及工作人员积极开展专业知识、窗口规范服务等培训，以适应群众法律需求，开展工作站法律援助业务知识线上云培训，以培训促学习，不断提升旌德法援整体服务水平；持续开展旁听庭审活动，通过与受援人家属同时到庭旁听、对视频庭审案件进行旁听等形式，促进承办人案件质量意识；电话回访全覆盖，对受援人提出的疑问，100%与承办人核实情况后答复受援人。截至目前，共开展援助工作站、联络点业务集中培训1次、现场教学2次、网上培训2次，新媒体微课普法1次、旁听庭审6次、案卷评查4次。（张信 ）