“您好，我是旌德县纪委监委信访室工作人员，您的举报信我们已经收悉，现已按程序转相关科室调查核实，承办科室将按照‘实名举报优先办理’的原则尽快办理，并将办理结果及时反馈给您。”这是旌德县纪委监委信访室坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把信访举报工作做到群众心坎上的生动缩影。

11月5日，有群众通过来信的方式向该县纪委监委反映:该县某林业站站长擅自套取村民自留山场退耕还林款的问题。收到实名举报信后，该县纪委监委信访室工作人员立即与举报人进行电话联系，向其核实举报实情，然后将该信访件的受理情况反馈该举报人。

今年以来，该县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及中央、省纪委有关文件精神，压紧压实信访举报工作责任，精准受理、全程监督、闭环管理，并通过强化督查督办，进一步提高初信初访一次性办结率，切实解决部分信访件办理较慢、质量不高、重复信访等问题，不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度。目前，该县纪检监察机关已办结实名举报26件，反馈率为100%。（朱久春）