上派镇作为肥西县政治、经济、文化中心，正处于大建设大发展时期，涉及征地补偿、拆迁安置、投资建设保障权益等信访矛盾爆发期。近年来，上派镇紧紧围绕“解决群众合理诉求”这一工作目标，规范落实党政领导干部接访机制，坚持“坐班接访+重点约访+带案下访”三结合，主动作为，以强有力的举措聚焦新形势下信访矛盾化解工作。

坐班接访，党政领导接访常态化。结合上派镇来访群众多、信访矛盾复杂等实际现状，我镇建立健全党政领导带班接访制度，实现领导干部“开门接访”常态化。将镇党政班子成员全部纳入信访值班，并制定每天1名党政领导、2名综治信访工作中心工作人员、1名信访专职记录人员的“1+ 2+1”值班接访模式，做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难。同时，每月提前公示领导接访排班表，便于群众有序向指定领导反映信访诉求，进一步提升信访事项办结率和群众信访满意度。 

重点约访，信访矛盾化解主动化。针对一些化解难度大、疑难杂症的信访事项，我镇突出重点，按照抓大事、破难题、察民情、重疏导、强责任的要求，镇主要领导主动有针对性的约访信访群众，充分发挥“头雁效应”。约访前会同分管领导及相关责任人认真研究，接访时耐心听取群众诉求，深入进行政策分析，明确责任主体和处理意见，全力推动信访问题和突出矛盾的化解。

带案下访，倾听群众声音源头化。为进一步畅通了信访渠道，减少群众的信访成本，镇党政领导干部主动开展带案下访活动。针对一些典型、特殊的信访矛盾，镇党政领导深入村居一线或群众家中，当面“问诊把脉”，倾听信访群众的诉求，协商解决办法，耐心进行政策解释。通过“零距离”听民声、查民情，面对面解民忧，切实为群众搭建好的问题解决的桥梁。党政领导带案下访，不仅有利于提高信访事项办结效率，更有利于密切党群干群关系，更有助于提高群众对党委政府的信任。（李明明）