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百姓说事点，说事解纠纷。郎溪县建平镇自５月开始在全镇范围内建立２９个百姓说事点，实施全覆盖，拓宽人民调解工作渠道，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，从“小对话”中发现问题，及时将矛盾化解在萌芽状态。

“听说昨天他家房子漏水漏的挺严重的”正在钟北村“百姓说事点”的联络人王主任听见村民正在议论，经了解，吕某是视力残疾的贫困户，一场大雨后，他家房屋漏水了，家里东西都被打湿了，王主任及时向村委会上报后，及时联系施工队帮贫困户吕某维修房屋，组织志愿者小分队清理被打湿的物品，给吕某寒冷的房屋送去一丝丝温暖。

“哎……都愁死我了，都给了医药费，还天天去我家。”家住万全村的吴某在“百姓说事点”聊天时说道。联络员许立安得知消息，向村委会反映后同李书记主动到陶某家了解情况：吴某骑车与骑车的陶某相撞，导致陶某受轻微伤，后将其送往医院治疗并主动承担医药费。陶某出院后向吴某索要误工费，吴某不答应，事情一直得不到解决，陶某就天天去吴某家待着，愁坏了吴某。李书记找到双方矛盾焦点，针对焦点寻找解决办法，引导双方化解纠纷，陶某与吴某握手言和，陶某也承诺不再去吴某家。

“天气越来越热了，老是没有水，这可怎么办，我们准备下午一起找村委会去。”家住精忠村赵村村民组的汪某在“百姓说事点”说道。联络人王主任得知消息后，安抚村民的情绪并了解到该村民组是由于水费缴纳不及时导致自来水公司停水引发纠纷。王主任及时向村委会反映后，组织相关单位和村民代表召开会议，经协商，征得村民同意后，与自来水公司达成协议，圆满化解供水纠纷。（郭慧颖）