​

今年以来，涡阳县石弓镇信访办充分发挥信访举报的主渠道作用，在提升信访办理能力上做“加法”，在消化信访问题上做“减法”，促进解决各类信访矛盾和问题，以实际行动回应群众关切。截至目前，已化解２２件矛盾纠纷，并与司法所联合调处民事纠纷２０件。

用好“加法”，提升办理能力

“加”强业务学习，提工作技能。组织学习信访举报工作、办案工作业务知识。收集整理具有典型性、代表性的案例研讨资料，组织镇信访全体干部进行业务专题培训，通过交流、点评的方式，指导准确把握各类案件的特点，提高处理信访案件的能力。

增“加”信访渠道，切民意“脉搏”。开通镇信访监督举报电话，发放“联系卡”，并由专人及时登记群众举报信息并转办回复。设立信访监督员，经常和群众“串门”“拉家常”，融入群众，“零距离”倾听。实行领导干部定期接访制度，每日由一名领导干部带班接访处理来访问题。

用好“减法”，消化信访问题

化“减”信访积案，解矛盾纠纷。对所有重信访问题进行了梳理，并针对不同情况，采取不同方法区别对待。通过召开信访听证会、领导包案、重点督办等措施，合理解决问题。群众诉求合理的解决问题到位；　诉求无理的思想教育到位；　生活困难的帮扶救助到位；　行为违法的依法处理。

减少“信访源”，强日常监督。在着力化解信访举报问题的同时，注重信访问题的源头预防。严格执行”三务”公开、议事决策民主化、财务收支透明化，对村务、财务等进行全程动态化监督和互动，促使村务阳光化、公开化、透明化，及时了解群众的意见建议，切实从源头上减少和防范信访问题发生。（段少勋）