​本报讯 今年开年以来，郎溪农商银行积极开展“百行进万企”主题活动，采取多种措施缓解小微企业融资难的问题，为服务实体经济再出新招、实招。

强化人员分工，夯实工作基础。该行以支行为单位，充分发挥出各支行在各自辖区所累积的客户资源，加大与存量账户客户的沟通和交流，进一步了解客户资金需求，掌握动态，发现商机，精准对接。特别是在疫情期间，为避免人员聚集，行内工作人员通过电话沟通的方式对存量账户开展回访，了解辖区内企业的复工复产情况以及在疫情期间企业经济损失、运营资金难题等等，初步做好企业基本情况摸排。

发现客户难题，强化产品宣传。为进一步抓住客户发展难题，各支行以经营在网点办理业务或者资金流动较大的客户为主体，筛选出较为熟悉的客户，通过拜访了解企业当前的生产情况以及今后一段时间的发展规划，特别是关注小微企业资金链存在的问题，有针对性地为企业金融服务提供相关建议或意见。同时，积极宣传该行信贷产品和电子产品在资金额度、手续办理等方面的优势，精准对接，打造出“企业有困难，农商行就能上”的全方位式金融服务。

及时登记造册，提供多样服务。客户经理在拜访企业，了解企业需求时，采取了“随时听、随时记”的工作模式。一个本子，一支笔，随时记录不同企业的实际情况和根本需求，并针对以上情况给出合理化的建议和意见，以便在疫情结束后为客户量身打造合理的金融服务支撑方案。

科学统筹分析，制定合理方案。在全面了解情况后，根据企业情况、产能现状、发展规划以及资金情况和存在问题等多个方面进行总结汇总，并建立科学合理的金融服务方案。通过对回访客户情况及时制定表格数据汇报外，上报总行相关部门，及时部署安排下一阶段金融服务对接人员，确保每一次的拜访，每一次的情况收集和每一次的方案制定都能听得到回声，取得到实效。（孙倩茹）