为切实提升拥军优抚服务质效，近日，合肥市升级退役军人出行优待举措，打破以往核验繁琐的通行模式，实现退役军人优待证公交、地铁直接刷卡通行，智能化、便捷化的惠民服务，让广大退役军人及“三属”出行更加高效省心。新政落地后，优待证使用率大幅提升，同时部分老旧证件出现消磁、刷卡失灵等问题，各类办证、补证咨询量显著增加。

针对群众新需求、新难题，合肥市蜀山区五里墩家家景园社区退役军人服务站主动优化服务流程，精准对接优抚对象需求，全力做好优待证新办、遗失补领、损坏换发及政策解读工作。服务站明确办理条件、所需材料与办结时限，推行一站式便民服务，工作人员一对一指导群众填报资料、办理业务，精简办事环节，大幅提升业务办理效率。同时，为前来办理优待证业务的退役军人同步发放光荣牌，传递尊崇礼遇。

此外，工作人员积极宣传，普及优待证刷卡使用方法、日常防消磁养护技巧，从源头解决证件使用故障问题。下一步，家家景园社区将持续细化优抚服务举措，常态化落实证件办理、政策宣讲、尊崇礼遇发放等工作，以精细化服务提升拥军温度，切实让优抚政策落地见效，不断增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。