为切实筑牢民生保障底线，关爱帮扶辖区特殊困难群体，补齐独居老人、困难群众居家生活照料短板，今年来，芜湖市弋江区保定街道渡口村聚焦群众急难愁盼问题，组织爱满渡志愿服务队开展常态化、精准化暖心志愿服务。

图为志愿者为困难群众打扫卫生

一是定制保洁服务，精准落实个性帮扶。渡口村结合前期入户摸排情况，建立困难群众专属帮扶台账，根据不同家庭实际困难制定差异化服务方案，实现“一户一策”精准服务。针对行动不便、生活自理能力较弱的施某，落实高频次常态化保洁服务，志愿者每周四次上门开展居家清洁工作，认真清扫屋内庭院、擦拭家具门窗、清理卫生死角、整理收纳生活用品，全方位改善居家居住环境。同时常态化陪伴谈心，及时掌握其生活与身体状况，切实解决独居居家生活难题。针对郭某、王某等其他困难群众，固定每月开展一次上门保洁服务，定期规整居家环境，持续改善生活居住条件。

图为志愿者为困难群众提供自理能力提升服务

二是赋能能力提升，助力自主体面生活。在基础保洁服务之外，村里注重“输血”与“造血”相结合，常态化开展生活自理能力提升服务。每两月组织志愿者为施某患有脑瘫的儿子提供专项技能指导，手把手教学个人卫生打理、衣物收纳、简单家务劳作等基础生活技能，耐心纠正不良生活习惯，帮助其逐步提升自我照料、独立生活的能力，引导困难群众自立自强，以积极乐观的心态面对日常生活。

三是深耕节日慰问，传递村居温情暖意。每逢传统节日及重要节点，渡口村志愿服务队都会开展走访慰问活动，专程看望施某、王某等辖区困难群众，为他们送上生活物资与节日祝福。志愿者与群众促膝长谈，细致询问生活起居、身体健康情况，耐心倾听群众诉求，细致排查生活隐患，用心用情为困难群众排忧解难，让特殊群体常年感受到村集体的牵挂与温暖。

图为渡口村村民志愿者为辖区居民提供按摩服务

四是开展便民服务，丰富惠民服务载体。为拓宽帮扶维度，渡口村常态化开展义诊、义剪、免费按摩等多元化便民志愿服务。医护志愿者免费为群众测量血压、健康问诊、普及养生知识；专业志愿者提供免费理发、肩颈按摩服务，缓解老年人身体酸痛、行动不便等问题，实实在在将贴心、惠民的服务送到群众家门口。

下一步，渡口村将持续细化志愿服务举措，完善常态化帮扶机制，丰富服务内容、提升服务质效，以常态化暖心志愿服务筑牢民生底线，涵养文明向善的村居新风。