新时代公立医院党建工作，必须跳出“就党建抓党建”的思维定式，推动党建、工会、共青团资源整合、力量聚合，将党组织政治优势、组织优势转化为服务职工、服务患者的发展优势。近年来，安徽医科大学第一附属医院高新院区党委立足特色党建项目建设，确立“以党建为引领，党工团共建，着力提升职工满意度和患者满意度”工作主线，统筹党组织、工会组织、团组织工作力量，搭建思想政治教育、基层健康义诊、职工关爱保障、居家医疗延伸、党员示范带动五大工作路径，一手抓职工暖心工程，一手抓患者惠民服务，形成党组织牵头、工会搭台、青年团员跟进、全体职工参与的共建格局，在强化党建根基的同时，持续优化医疗服务供给，不断拉近医患距离，走出一条贴合院区实际、兼具行业特色、可复制推广的党工团融合发展路径。

一、逻辑建构：党建引领群团共建的核心思路与实践框架

院区党委深刻认识到，工会是联系职工群众的桥梁纽带，共青团是凝聚青年骨干、储备后备力量的重要阵地，三者目标同向、资源互补、服务对象相融，具备一体化共建的良好基础。为避免党、工、团工作各自为战、碎片化推进，院区党委构建清晰完整的工作框架，明确“2+2+2”核心实施体系，划定工作边界、统一行动目标。

（一）两大核心活动筑牢思想根基与民生底色

一是常态化开展职工思想政治教育活动，面向全体党员、医护职工、青年团员开展分层分类理论学习，持续夯实全员思想根基，树立为民服务的价值导向，从思想源头提升主动服务意识。二是全域化开展健康科普义诊活动，推动优质医疗资源走出院区、下沉基层，进社区、进学校、进养老机构、进基层医院，把健康科普、诊疗服务送到群众家门口，践行公立医院公益属性。

（二）两类暖心服务兼顾职工发展与患者就医

对内落实职工人文关爱服务，聚焦医护人员高强度、高压力职业特点，从文化活动、心理疏导、阵地建设、环境优化多维度纾解工作压力，增强职工归属感、幸福感、团队向心力；对外打造患者居家延伸服务，以社区、养老院为依托，建立出院随访、入户诊疗、居家药学、慢病管理一体化服务链条，补齐居家健康服务短板。

（三）两大示范岗位激活党员先锋模范作用

一方面深入开展亮党旗党徽、亮党的阵地、亮党的声音、亮党的活动、亮党的荣誉、亮党建品牌“六亮”行动试点工作，在门诊、病房等关键岗位设立党员示范岗，让党员在急难险重任务中亮身份、作表率；另一方面创新设立“假如我是患者”就医体验岗，组织党员以普通患者视角全流程体验就医环节，主动查摆流程堵点、服务痛点，以内部自查倒逼服务流程优化，双向推动职工、患者满意度同步提高。

二、实践路径：多维协同推进党工团深度融合，双向优化医患服务体验

（一）以思想政治教育凝心铸魂，夯实党工团共建思想根基

思想是行动的先导，院区党委把职工思想政治教育作为党工团共建首要任务，整合理论学习、师德医德教育、主题实践三类载体，构建多层次、沉浸式学习体系。用好红色资源，赴中共一大会址、团中央机关旧址、金寨红军广场等地开展主题教育，组织观看《志愿军》《731》《四渡》等红色主题电影，改变单纯读文件、念报告的传统学习模式，让思想政治教育更具感染力。

（二）整合党工团力量下沉基层，全域开展惠民健康义诊服务

公立医院公益性是党建工作重要落脚点。院区党委统筹各党支部、工会、青年志愿团队、医学生社会实践队伍，构建多层次、全覆盖基层义诊科普体系，实现义诊活动规模化、常态化、特色化。

以主题党日为载体，组织多学科专家团队下沉基层，赴金寨、临泉、寿县、泾县、天长、蚌埠、淮南、淮北以及合肥周边社区、养老机构、中小学开展大型义诊活动，同步配套教学查房、手术示教、专科护理指导、院际座谈交流，单次活动服务群众200至400余人，带动基层医疗服务能力同步提升。

青年团队创新科普载体提升实效。“全国青年文明号”健康管理（体检）中心积极组建“护鹰健队”，以党员为核心，引领团员青年走进中小学、幼儿园、未成年人保护机构开展儿童健康科普，着力打造专注于提高未成年人健康素养的科普团队。“护鹰健队”创新运用智能答题器、急救模拟人等数字化工具，将近视防控、口腔保健、海姆立克急救、心肺复苏等知识转化为互动式教学，近两年累计开展科普活动50余场，覆盖群众5000余人次，让科普服务更接地气、更有实效。

（三）聚焦职工需求做实人文关爱，以暖心举措提升职工满意度

医护职工是医疗服务的主力军，只有职工幸福感、归属感持续提升，才能转化为优质高效的医疗服务供给。院区党委依托工会组织主抓职工关爱，联合团组织丰富青年文化生活，构建全方位职工暖心服务体系。

其一，丰富文体文化活动，营造和谐院区氛围。结合建党、院区周年、三八妇女节、5・12护士节等重要节点，常态化开展多元文体活动。举办“颂歌献给党，建功新时代”庆祝建党102周年暨高新院区开诊6周年文艺汇演；连续举办三届职工趣味运动会暨庆祝“5・12”国际护士节活动；连续举办两届职工拔河比赛；连续举办六届庆祝“三八”国际劳动妇女节登山活动。各类活动由院区党委策划，工会具体承办，青年团员主动担任志愿者，全员参与、覆盖面广，有效缓解了医护人员工作压力。

其二，开展心理疏导与专业赋能，守护医护身心健康。针对护理队伍工作负荷大、心理压力突出问题，举办国家级人文护理继续教育研讨班，邀请心理专家开展护士减压专题讲座；常态化召开一线医护座谈会、早交班沟通会，倾听职工诉求、收集改进意见；打造护理文化墙，开设“感人瞬间随手拍”摄影展，树立身边先进榜样，以正向激励提振队伍士气。

其三，完善硬件阵地与院区环境建设。建成标准化职工活动中心并投入使用，为职工休闲锻炼提供固定场所；实施院区绿化提升工程，打造樱花大道，优化诊疗、办公整体环境，从硬件层面提升职工工作舒适度。

（四）延伸医疗服务链条，打通患者居家健康服务“最后一公里”

为破解出院患者康复管理、老年慢病群体居家就医难题，搭建患者居家延伸服务体系，把医疗服务从院内延伸至家庭、社区、养老机构。

一是多渠道常态化随访管理。依托电话、微信、云随访系统建立出院患者长效随访机制，重点覆盖心血管慢病、术后康复、儿童康复等重点人群，出院患者平均随访率稳定高于50%且逐年提升，实时掌握患者康复情况，及时提供线上健康指导。

二是入户上门专项健康服务。组织医护专家开展入户访视，上门完成健康体检、康复指导，免费发放健康科普书籍；组建药师志愿服务团队，进驻社区卫生服务中心开展居家药师签约服务，为居民整理家庭药箱、普及慢病用药知识，构建个体化居家药学管理模式。

三是面向老年群体的专项敬老服务。在重阳节组织党员、青年团员走进养老护理院，开展义诊、急救技能实操培训，为老年群体送去便捷医疗服务；组织多学科专家定期走进周边社区，免费测量血压血糖，针对常见病、多发病开展咨询宣教，引导居民养成健康生活方式。

（五）双岗示范践行党员宗旨，双向倒逼服务提质增效

院区党委以党员示范岗、“假如我是患者”就医体验岗两大载体，发挥党员在职工管理、患者服务中的双重示范作用，推动服务质量长效改进。

一方面，标准化打造党员示范岗。依托基层党建“六亮”行动，在关键岗位设立61个党员示范岗，明确岗位职责、服务标准，以党员标杆带动全体职工提升服务，让党旗飘扬在服务一线。

另一方面，创新推行就医体验岗闭环管理。建立“组织策划—亲身体验—问题反馈—整改落实—成效检视”五步工作机制，直面挂号、候诊、检查、住院各环节堵点，形成问题清单移交职能部门限期整改。通过换位思考打破医患信息壁垒，从流程源头优化就医服务。