退休手续办理事关干部职工切身利益，是关乎群众晚年生活保障的关键民生小事。为切实打通服务群众“最后一公里”，保障单位职工合法权益，近期，合肥市蜀山区西园街道聚焦职工退休办理痛点、难点问题，优化服务流程、细化工作举措、提升服务质效，高效有序推进员工退休手续办理工作，用贴心、精准、暖心的政务服务，为退休职工保驾护航。

退休办理流程繁琐、材料繁杂、政策专业性强，不少临近退休的职工对申报流程、所需材料、待遇核算等政策不甚了解，容易出现材料遗漏、申报延误等问题，影响退休待遇正常享受。针对这一情况，工作人员立足岗位职能，主动靠前服务，提前梳理辖区本年度即将退休人员信息，精准核对姓名、工龄、参保年限、档案信息等关键内容，做到底数清、情况明、信息准。

为避免职工多跑路、跑冤枉路，街道推行“提前对接、全程代办、一对一指导”服务模式。工作人员主动与临近退休职工对接沟通，面对面讲解退休办理最新政策、申报条件、办理时限及养老金核算、医保衔接等群众关切问题，耐心解答职工疑惑。同时，逐一指导职工整理身份证、档案、社保缴费记录等相关材料，细致核对每一项信息，查漏补缺、修正误差，从源头规避办理风险。

在手续办理过程中，街道工作人员全程跟进、闭环服务，主动对接人社、社保等相关部门，高效完成材料报送、手续审批等一系列工作，简化办理环节、压缩办理时限，让职工无需自行奔波。对于部分档案信息不全、历史遗留问题等疑难情况，工作人员主动协调对接、多方核实求证，全力扫清办理障碍，确保每一位职工都能顺利、按时办理退休手续，合法养老权益得到充分保障。

温情服务不停步，权益保障不缺位。一直以来，西园街道始终坚持以人民为中心的服务理念，把职工冷暖放在心上，将便民利民举措落到实处。下一步，街道将持续优化退休办理服务流程，常态化开展政策宣讲、答疑解惑、代办帮办服务，不断提升政务服务精细化、暖心化水平，用心用情办好民生实事，切实增强辖区职工的获得感、幸福感与安全感。