8月17日下午，合肥市蜀山区西园街道城建办联合汉嘉社区，深入广利花园小区，就居民反映的物业改造公共管道导致其家中卫生间下水道堵塞、漫水问题开展现场协调处置。街道城建办、汉嘉社区、物业企业及涉事业主多方到场，共同核查问题根源，推动矛盾化解。

近日，广利花园小区某居民向社区反映，自家卫生间下水道频繁堵塞，污水多次漫溢至室内，严重影响正常生活。居民怀疑，这一问题与物业近期对小区公共管道的改造施工有关，认为改造过程中可能对原有排水系统造成影响，遂向物业提出质疑。然而双方对问题原因各执一词，沟通一度陷入僵局。

接到居民诉求后，西园街道城建办高度重视，联合汉嘉社区第一时间组织物业企业相关负责人，共同赶赴现场开展实地核查。工作组兵分多路：一路进入居民家中，查看卫生间下水道堵塞及漫水情况，了解问题发生的时间节点和具体表现；一路深入小区下水井，检查公共管道走向及排水状况；一路前往负一楼管道集中区域，仔细查看管道接口、坡度及是否存在施工影响。

经过逐点排查、多方比对，工作组对问题的基本情况和可能成因有了初步掌握。随后，城建办工作人员组织物业企业与居民面对面沟通，耐心倾听双方诉求，详细记录争议焦点。

在充分了解情况后，西园街道城建办工作人员从法规政策和邻里和谐两个层面进行调解，引导双方理性沟通、换位思考。经过耐心协调，物业企业和居民最终达成一致意见：由物业公司积极调取该项目原始设计图纸，对照图纸核实公共管道改造与居民家中堵塞之间的关联，从根源上查明问题发生的根本原因，据此制定科学、彻底的整改方案，确保问题一次性解决到位，避免“头痛医头”的短期应付式处理。居民对协调结果表示认可，物业企业也承诺将尽快推进图纸调取和原因核实工作。

西园街道城建办负责人表示，管道虽小，连着千家万户的日常生活。下一步，城建办将继续跟踪此事进展，督促物业加快图纸调取和原因排查，确保整改方案早日落地。同时，城建办将持续畅通居民诉求渠道，做到“民有所呼、我有所应”，全力守护辖区居民的安居生活。