为切实做好企业职工养老保险待遇领取资格认证工作，有效解决辖区退休老人不会操作、不便操作智能手机认证的难题，避免因未按时认证导致养老金停发、缓发等情况发生，近日，芜湖市镜湖区张家山街道左岸社区集中开展企业职工养老待遇资格认证APP实操培训活动，让社保便民服务真正落地惠民。

培训中，社区工作人员结合镜湖区社保认证工作要求，用通俗易懂的语言，向在场退休居民详细讲解养老待遇资格认证的重要意义、认证周期、认证范围以及逾期未认证的相关影响，让居民充分理解按时完成年度资格认证的必要性。

针对老年群体智能手机操作不熟练、线上流程不熟悉等普遍问题，工作人员以皖事通APP、电子社保卡小程序为载体，现场分步演示完整操作流程，从软件下载、账号登录、社保服务入口查找、信息核对，到本人人脸识别认证、认证结果查询、亲属代办操作等环节逐一示范讲解。同时重点解答居民关心的“如何帮家人代办”“人脸识别失败怎么办”“认证成功如何核验”等常见问题。

此次实操培训有效解决了老年居民线上认证堵点问题，切实提升了退休人员自助办理业务能力。下一步，左岸社区将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，常态化开展社保政策宣讲、智能设备实操教学、特殊群体上门帮办代办服务，不断优化便民服务举措，让社保惠民服务更贴心、更便捷、更有温度。