“您好，我是荷塘社区综治中心的工作人员，今天我们来聊聊您反映的情况……”近日，在芜湖市镜湖区弋矶山街道荷塘社区综治中心，身着统一“蓝马甲”的调解员王少玲正俯身倾听、耐心记录。这一幕，不仅是她日常工作的定格，更是镜湖区综治中心推行“亮身份、树形象”工作规范以来的生动缩影。

照片中，调解员与居民围坐在一起，画面平和而专注。这身醒目的“蓝马甲”，如今已成为荷塘社区最令人安心的流动风景线。自镜湖区综治中心明确要求工作人员在接待群众、上门调解、现场处置时必须统一着装以来，这抹蓝色便承载起了双重使命：既是专业身份的公示，更是服务温度的传递。

“以前遇到邻里纠纷，想找人帮忙，却分不清谁负责哪一块。现在只要看到‘蓝马甲’来了，我们就知道是综治中心的同志，心里一下子就踏实了。”社区居民李阿姨指着图片中的身影说道。亮明身份看似小事，却在干群之间架起了一座“连心桥”。对于工作人员而言，穿上这身马甲，责任感与规范意识油然而生；对于群众而言，有了清晰的辨识依据，沟通便少了隔阂，多了信任。

作为社区调解队伍中的一员，王少玲对此感触颇深。在日常走访和矛盾化解中，这身“蓝马甲”就是他们的“通行证”。它让居民愿意打开心扉，将烦心事、揪心事和盘托出，也让他们的调解工作从“被动应对”转向“主动服务”。穿上它，就意味着亮明了承诺——群众身边无小事，综治服务零距离。

“调解千家事，温暖万人心。”荷塘社区负责人表示，下一步，社区综治中心将继续深耕“蓝马甲”品牌内涵，推动综治服务向更加规范化、精细化、温情化迈进，让每一个流动的“蓝马甲”都成为群众身边靠得住的“贴心人”，真正实现为民办事“零障碍”。