为切实保障辖区退休人员合法权益，筑牢社保基金安全防线，近期，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区针对未按时完成养老待遇资格认证、养老金暂停发放的退休人员群体，集中开展专项排查、上门帮扶、兜底认证服务，高效解决老年居民“认证难、待遇停发急”问题，用暖心服务打通民生保障“最后一公里”。

按照社保待遇领取资格认证相关政策规定，退休人员需按期完成年度资格认证。未按时认证人员，系统将自动暂停养老金发放，待完成补认证核验后恢复待遇。辖区部分高龄、独居、残疾、行动不便的退休老人，普遍存在不会操作智能手机、无人协助、遗忘认证周期等问题，是待遇停发的主要原因。

为精准化解群众急难愁盼，文博苑社区坚持“不漏一人、不落一户”工作原则，迅速梳理辖区待遇暂停发放人员清单，建立台账式管理、销号式推进工作机制。工作人员逐一电话核实情况，耐心向居民解释认证政策、停发原因及恢复流程，安抚居民焦虑情绪。

下一步，文博苑社区将持续优化社保便民服务，常态化开展退休人员资格认证提醒、代办帮办、上门服务工作，提前预警、提前告知、提前协助，全力避免群众因漏认证导致待遇暂停问题发生，以精细化、有温度的基层服务，切实提升辖区老年居民的获得感、幸福感与安全感。