近日，合肥市蜀山区笔架山街道九重锦园小区物业来到街道综治中心寻求帮助。小区两户居民因空调外机摆放、噪音散热问题产生多年矛盾，双方多次私下争执，物业、社区多次调处斡旋，但双方诉求差距大、抵触心理强，始终无法达成一致，常规基层劝导难以突破僵局。

接到帮助诉求后，街道综治中心立即统筹司法所、社区网格、物业、驻点律师事务所组建联合调处专班。调解现场，工作人员先分别倾听双方诉求，舒缓对立情绪；物业、社区网格员梳理多年纠纷细节，司法所工作人员规范调解流程标准，驻点律师结合民法典相邻权相关法条，搭配同类纠纷案例释法，清晰划分双方权责义务。专班人员形成工作合力，结合邻里情谊、法律责任、日常居住影响等多维度开展劝导。经过努力，最终双方达成统一整改方案：外机使用方承诺加装隔音、导热装置消除扰民影响，并现场签署调解协议。积压多年的邻里隔阂顺利化解。

此次纠纷妥善处置，直观展现综治中心一站式调处平台的独特价值，补齐社区、物业单独调解缺少法律支撑、统筹力量不足的短板。下一步，笔架山街道综治中心将持续发挥统筹枢纽职能，完善多方联动解纷机制，整合各类基层治理资源，融法理、民情于调解全过程，推动民生矛盾源头化解，实现群众烦心事在家门口就能妥善处置。