谈心谈话是党的思想政治工作的优良传统，也是事业单位开展思想政治工作的重要方式。思想政治工作的核心是做人的工作，谈心谈话作为最直接、最有效的途径之一，其质量直接关乎思政工作的成效。在实际工作中，谈心谈话“走流程不走心”的现象并不鲜见，如何把谈心谈话这个“传家宝”用好用活，真正实现“一把钥匙开一把锁”，是事业单位思想政治工作必须面对的现实课题。

一、谈心谈话工作中存在的问题

目前，谈心谈话制度在事业单位虽已实现全覆盖，但在执行层面成效参差不齐，主要存在模式固化、深度不够、打安全牌等几个方面的问题。

按固定模式开展谈心谈话，缺乏灵活性。一些单位的谈心谈话已形成一套固定的“操作手册”，在谈话对象、开场方式、提问内容及收尾环节上均有相对固定的模式，忽视了个体差异和具体情境。然而，谈心谈话面对的人群、场景以及谈话缘由、时机等各不相同，缺乏灵活性导致谈心谈话难以触及谈话对象的内心真实想法和诉求，“以不变应万变”的方式难以真正达到思想政治工作“走心”的目的。

停留在表面“聊一聊”，触及不到思想深处。不少单位的谈心谈话局限于较浅的沟通层面，部分谈话者满足于完成规定频次等“规定动作”，简单地将“聊过了”等同于“谈好了”，缺乏往深里说的主动意识。特别是面对新媒体环境下成长起来的青年职工，其信息获取渠道多元，思想观念更加开放活跃，传统的谈话方式难以有效走进他们内心，不易了解其真实想法。有的谈话者谈前准备不够充分，对不同群体的差异化了解不多，缺乏针对性的引导，事情和想法没有谈深、谈透，导致谈完之后不能形成有效的信息转化。

谈“安全区”话题多，碰“敏感区”话题少。有些单位的谈心谈话倾向于选择“安全话题”，如在岗位变动时侧重交接事宜，在参加重大专项任务时侧重工作要求等，对事务层面关注较多，对干部作风评价、个人困难诉求、意见建议等需深入沟通的内容，则往往浅尝辄止，缺乏主动触及的意愿和勇气，导致难以发现深层次的问题和矛盾，使得谈心谈话在挖掘思想症结、发现苗头性倾向性问题等方面作用发挥不充分，也弱化了思想政治工作的针对性和实效性。

二、谈心谈话效果不佳的原因

谈心谈话是开展思想政治工作的主要抓手之一，谈心谈话的质量跟不上，思政工作就很难做深做实。究其原因，既有认识上的偏差，也有能力上的不足，还有机制上的欠缺，且这些因素相互交织、彼此影响，最终导致谈心谈话陷入“说起来重要，实际上难落细落实”的被动局面。

对谈心谈话的认识存在偏差。部分单位仍存在对谈心谈话等思想政治工作的认识偏差，表现为“业务优先、思政让位”的思想倾向，认为思想政治工作弹性较大、成效显现较慢，做得好坏一时难以体现。这就导致部分谈话者对谈心谈话缺乏内在动力，将其看作“额外负担”，没人督促就不主动开展，或者认为谈深谈浅无人追究，不必花费太大精力，甚至把谈心谈话简单等同于完成上级布置的任务，只求形式上有记录、有台账，不求实际效果。谈心谈话这个思政工作的“基本功”认识上有偏差，思政工作的质量也就难以保证。

开展谈心谈话的能力素质存在短板。谈心谈话是一项综合性较强的思政工作，对谈话者的沟通能力、对话技巧、共情能力、判断能力都有一定要求，需要把握好倾听与回应、引导与介入的分寸。但从实际情况来看，不少干部没有接受过这方面的系统培训，对谈心谈话的方法技巧掌握不够，难以做到与谈话对象真正建立信任关系，导致谈话浮于表面，甚至将其理解为“提要求”“作指示”。能力跟不上、方法不掌握，谈心谈话就很难谈出成效，思想政治工作也就难以产生应有的效果。

实施谈心谈话的制度机制不够健全。部分单位制定了谈心谈话的制度机制，但相关制度往往存在原则性的内容多、可操作的细则少，框架性规定多、闭环管理要求少的问题。制度内容多停留在“应当”“要”等倡导性层面，缺乏具体化、可量化的执行标准，对谈话频次、对象覆盖等关键环节也缺少刚性约束。与此同时，闭环管理机制存在缺失，谈前缺乏充分准备，谈中记录不够规范，谈后缺少跟踪落实，致使谈心谈话难以形成完整的工作链条和责任闭环。制度机制的短板不补上，谈心谈话就很难有质的提升，思想政治工作就难以从“有形”走向“有效”。

三、提升谈心谈话实效的路径思考

谈心谈话是事业单位有效开展思政工作的一把钥匙，是一个涉及观念转变、能力提升、制度完善等多方面的系统工程，不论从哪个方面入手，最终都要落到一个目标上——让谈心谈话更好地服务于事业单位的思想政治工作。

统一思想认识，变“被动应付”为“主动作为”。思想认识是行动的先导。当前，谈心谈话之所以在一些单位“浮于表面”，根本原因在于部分党员干部对谈心谈话的政治功能与重要作用认识不到位、理解不深刻。解决之道，在于从思想源头发力。一方面，要通过学习培训统一思想认识，深入学习规章制度中有关谈心谈话的制度安排和具体要求，深刻认识到谈心谈话在事业单位思想政治工作中的重要性；另一方面，要着力破除“重业务、轻思政”的观念误区，业务工作和思政工作从来不是对立的，而是相互支撑、相互促进的。以安徽日报报业集团为例，通过“拥‘报’青春 筑梦未来”青春故事分享会为载体，打破固有谈话模式，让不同年龄段的干部职工以讲故事的形式敞开心扉、坦诚交流，使大家在情感共振中真切感悟到谈心谈话所蕴含的思想引领力和团队凝聚力。

提升能力素质，变“凭感觉谈”为“专业支撑”。谈心谈话看似平常，实则是一项综合性较强的工作，对谈话者的沟通能力、共情能力等都提出了较高要求。提升谈心谈话质效，必须从能力和方法上着力。一方面，要强化专业培训，围绕谈前准备、信任关系建立、互动技巧运用等关键环节，适当引入心理学等方面的专业知识，帮助谈话者掌握科学的沟通技巧和情绪疏导方法，夯实能力根基；另一方面，要注重实践历练，每一次谈心谈话都是一次锻炼机会，每一次成功化解思想问题都是一次能力跃升。要鼓励谈话者主动走进干部职工中间，敢于谈、善于谈，在实践中不断总结经验、改进方法，在互动中深入了解所思所想，真正做到把思想政治工作做到干部职工心坎上。

健全制度机制，变“软性要求”为“刚性约束”。要细化制度标准，明确谈心谈话的对象、频次、内容、形式等各环节具体要求，制定具体化、可操作的工作规范，让执行有章可循、有据可依，为谈话者提供清晰指引。要完善闭环管理，运用好谈心谈话工作成果，收集吸纳合理的意见建议，有针对性地推进建章立制、帮助解决实际困难、指导工作有效开展。例如，安徽日报报业集团在制定实施的干部队伍建设相关计划和工作方案中，将谈心谈话作为干部日常教育管理的重要抓手，明确谈心谈话的主题、对象、方式、频次、工作时限等，以树立和践行正确政绩观学习教育为主题，分层级逐人谈，推动谈心谈话在年轻干部中全覆盖，切实起到鼓励、提醒、鞭策的效果，有力确保事业单位思政工作落地见效。