为化解辖区残疾人出行不便、办证流程不熟、来回奔波等各类办事堵点，落地惠民便民服务，合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区转变工作思路，推出残疾证全程代办、入户帮办服务，将政务帮扶送至残疾居民家中。

社区依托入户走访、网格巡查常态化摸排，梳理未申领残疾证、证件过期、残疾等级需重新鉴定、未享受助残补贴的居民清单，精准锁定帮扶对象。针对卧床重病、高龄、重度肢体残疾等出行困难居民，一改群众自行到社区申报模式，工作人员主动上门，完成情况核实、材料收取、信息登记、线上提交全套代办业务。

工作人员向残疾居民及家属细致解读评残标准、鉴定步骤、申报材料以及持证后可申领的各项助残补贴，协助整理身份证、病历、诊断报告、评残申请表等材料，逐项核对信息避免出错。从提交申请、参与医学评定到制证完成全程跟踪，同步告知群众办理进展，实现群众无需出门即可完成办证。

残疾证是残疾人享受兜底福利的关键凭证，直接关系特殊群体生活保障。上门代办服务有效减轻行动不便群众办事负担，做到干部多上门、群众少走动。后续汉嘉社区将持续完善特殊人群帮扶机制，常态化开展入户代办、政策科普等服务，扎实做好民生兜底，用细致贴心服务守护残疾人群众。