为巩固城市治理成果、切实解决群众急难愁盼，8月9日，合肥市蜀山区西园街道美虹社区围绕市长热线交办问题，组织开展网格巡查“回头看”行动，通过闭环管理推动问题整改见底见效，持续提升物业服务水平和居民满意度。

此次行动聚焦市长热线反映集中的环境卫生、设施维保、车辆停放、楼道堆物、绿化养护、安全隐患等高频诉求。网格长对照问题清单，逐点位实地核查，重点检查整改是否到位、问题是否反弹、长效措施是否落实。对已办结工单进行现场复核、拍照留痕、达标销号；对整改不彻底、责任落实不到位的点位，现场约谈物业负责人，明确整改时限与标准，并下达督办通知，确保件件有回音、事事有着落。

网格长坚持“发现—上报—处置—复核—销号”全流程闭环管理，社区联动物业协调解决难点堵点问题。针对反复投诉的共性问题，同步梳理成因、完善台账，推动物业企业健全日常巡检、快速响应和定期养护机制，从源头上压减投诉增量。

在邮电新村巡查过程中，整改反馈成效获得居民认可，小区环境卫生、设施完好率和服务响应速度均有明显改善。下一步，社区将常态化持续关注市长热线等群众诉求渠道，以严督实导倒逼物业企业履职尽责，不断提升精细化治理水平，用实实在在的整治成效回应群众期盼，筑牢宜居安居底线。