为切实打通惠民政策落地“最后一米”，精准保障辖区残疾、困难特殊群体的合法权益，让各项扶残、助困、救助政策家喻户晓、落地见效。近日，合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区工作人员开展入户走访送政策、贴心服务暖人心专项行动，主动走进残疾家庭、低保困难家庭，面对面宣讲民生政策、点对点解答群众疑问、心贴心摸排实际困难，以精细化、接地气的基层服务，切实提升特殊群体的获得感、幸福感与安全感。

残疾困难群体是社区重点关爱、重点帮扶的对象，大多存在行动不便、信息闭塞、对最新惠民政策不了解、不会申报等问题。为杜绝“政策悬空、群众不知、福利未享”的情况，社区改变传统被动咨询的服务模式，采取主动入户、全覆盖走访、精准化宣讲的工作方式，对辖区持证残疾人、低保残疾家庭、重病困难家庭、独居残疾老人等重点对象进行逐一上门走访，确保不漏一户、不落一人，让每一位特殊困难居民都能全面了解、精准享受各项惠民政策。

走访过程中，社区工作人员与居民促膝长谈，耐心细致询问家庭近期生活状况、身体康复情况、就业收入、医疗保障及生活中遇到的实际难题，认真倾听群众诉求，详细记录家庭动态信息，实时更新特殊群体帮扶台账，做到底数清、情况明、信息准。同时，工作人员结合居民家庭实际情况，针对性开展政策解读，用通俗易懂的家常语言，精准讲解群众最关心、最实用的惠民政策。

本次入户宣讲内容全面、贴合民生，重点涵盖残疾人两项补贴、重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴、低保动态审核、临时救助、医疗救助、大病报销、残疾人康复救助、无障碍改造、困难家庭助学、就业帮扶等核心惠民政策。针对居民疑惑的补贴申领条件、申报流程、所需材料、年审要求、待遇标准等关键问题，工作人员逐一细致解答，手把手告知申报方式、线上操作流程和线下办理渠道，彻底解决群众“看不懂、不会报、跑冤枉路”的难题。