基层矛盾纠纷化解是夯实平安建设根基、提升基层治理水平、增进群众民生福祉的关键抓手。合肥市蜀山区稻香村司法所始终坚守以人民为中心的工作理念，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，持续夯实矛盾纠纷化解工作力度、优化调处工作方式、提升基层治理效能，让法治温度浸润民生细节。

以民声为导向，精准摸排回应群众诉求。稻香村司法所坚持把群众的诉求呼声作为基层治理、矛盾调处的第一信号，构建全方位、立体化的民情摸排响应体系。充分依托社区网格员、法律明白人、基层调解员等本土基层力量，常态化开展入户走访、街巷巡查，细致排查辖区各类矛盾风险隐患。同时全面畅通线下求助渠道，全天候接待群众上门咨询、纠纷求助，坚持便民利民工作原则，简化调处流程、压缩处置时限，第一时间核实纠纷细节、厘清权责关系，组织约谈沟通、协商调解，通过面对面坦诚交流、法理情理双向疏导，把矛盾症结讲透彻、把法律道理讲明白、把群众情绪疏导到位，实现民有所呼、我有所应，快速高效化解各类基层矛盾。

以民力为依托，共建共治激活治理动能。稻香村司法所坚持践行共建共治共享的基层治理理念，将发动群众、依靠群众作为高效化解基层矛盾的核心抓手。持续健全辖区居民自治议事、纠纷共治机制，积极联动社区居委会、群团组织、社会组织等多方力量，吸纳辖区威望高、口碑好、责任心强的居民代表、老党员、法律专业人士参与矛盾纠纷调处工作。通过多元主体协同发力，打破单一调解工作局限，丰富纠纷化解方式、提升调处公信力，有效提高各类矛盾纠纷的化解成功率、群众认可度。

以民心为标尺，闭环提质筑牢民生福祉。稻香村司法所始终将群众满意度作为检验矛盾调处工作成效的根本标准，精准衡量每一起纠纷的调处实效。坚持调解下沉、服务前移，主动把调解现场搬到群众家门口、矛盾发生地，就地开展沟通调解、现场疏导化解，用真心对待群众诉求、用真情化解邻里隔阂、用实干破解民生难题。同时建立健全矛盾纠纷全流程闭环管理、常态化回访机制，对已办结的纠纷案件定期开展“回头看”，不仅跟进调解协议的落地履行情况，更重点关注群众心结是否彻底解开、邻里情感是否修复如初，全方位、多角度提升矛盾化解质效。