近日，合肥市蜀山区西园街道社工站依托“情暖西园”社会救助体系中的“‘纸’为你好”子项目，组织开展的“暖心护航照护成长小组”系列服务活动顺利落下帷幕。该小组聚焦家庭照护者这一长期被忽视的隐形群体，围绕“增能”与“支持”双重目标，以五节系统化、专业化课程为载体，为长期承担繁重照护压力的居民提供心理疏导、技能提升与社会支持并重的综合服务，取得阶段性显著成效，赢得参与者广泛好评。

精准定位服务对象，科学设计课程体系。 在项目启动阶段，社工站通过社区走访与需求调研，深入了解辖区半失能老人家庭照护者的现实困境，发现该群体普遍面临照护知识匮乏、心理负担沉重、社会支持薄弱等突出问题。为此，项目团队依据社会工作专业理论，以“增能视角”和“社会支持理论”为支撑，制定了涵盖身份认知、技能实训、情绪疏导、同伴互助、应急管理五大模块的递进式课程方案，确保每节活动目标明确、内容衔接紧密，既回应共性需求，也照顾个体差异。

强化角色认知，搭建情感共鸣平台。 活动初期，社工通过破冰游戏与角色卡片选择等互动形式，引导组员客观审视自身从普通家庭成员到专业照护者的身份转变过程，帮助其厘清多重角色边界。同时，小组建立安全、封闭、保密的倾诉空间，鼓励组员坦诚分享照护过程中的困惑、焦虑与无助。在相似经历的碰撞中，组员间迅速形成深度情感共鸣，有效缓解了长期独立应对照护任务所产生的孤独感与心理耗竭感，为后续学习奠定了信任基础。

紧扣实务痛点，提升居家照护能力。 在专业技能提升环节，小组活动紧密贴合半失能老人照护的日常高频场景。社工首先系统讲解了老年人生理机能衰退规律、常见心理反应及居家安全风险类别，帮助组员建立系统性认知框架。随后，邀请具有多年临床经验的专业护理员现场教学，围绕防噎食喂食技巧、口服用药规范管理、压疮分级预防及体位护理等核心内容进行手把手实操指导，确保组员听得懂、学得会、用得上。在居家安全主题课中，社工创新设计“风险来找茬”互动游戏，引导组员对照自家居住环境逐项排查地面防滑、夜间照明、如厕助力、家具摆位等潜在隐患，并集体梳理跌倒预防策略与应急处理流程，将抽象安全知识转化为具体可操作的日常行动方案，切实增强了组员的照护信心与应变能力。

重视心理疏导，构建同伴支持网络。 情绪支持始终贯穿小组活动全过程。针对照护者普遍存在的自责、焦虑、疲惫等负面情绪，社工专门设置“压力气球”“撕掉烦恼”等表达性辅导环节，引导组员将无形压力具象化并予以释放。在主题讨论中，社工运用认知重构方法，协助组员对照护角色背后的心理负担进行深度剖析，帮助大家认识到负面情绪是高压环境下的正常生理与心理反应，从而有效减轻自我苛责与内疚感。更重要的是，在循环倾听与真诚共情中，组员之间建立起深厚的情感联结，形成了彼此鼓励、相互支招的微型支持网络，实现了从“孤军奋战”到“并肩同行”的转变，心灵得到切实“充电”。

总结服务成效，谋划长效机制建设。 本次小组活动不仅有效提升了照护者的实务操作水平与风险防范意识，更显著增强了其应对照护挑战的心理韧性与社会归属感。活动结束后，满意度调查显示组员对课程内容、师资水平和组织安排均给予高度评价。下一步，西园街道社工站将继续坚持需求导向，持续关注照护者群体的动态需求，积极整合辖区医疗机构、公益组织和志愿者团队等多方社会资源，探索建立定期回访、线上咨询、互助沙龙等常态化支持机制，努力为照护者提供更加便捷、持续、优质的服务，共同营造更具人文关怀与社区温度的照护生态环境。