近日，合肥市蜀山区琥珀街道北苑村社区接到辖区一居民求助，该居民家中常住的只有2位老人，房屋近期出现渗水漏水问题，两位老人年事已高，无力自行协调楼上住户、联系维修人员，只能来到社区，恳请工作人员出面协调处置。

北苑村社区工作人员联合物业公司和专业维修师傅多次前往该老人家中现场勘查，全面检测渗漏点位。因琥珀山庄建成年代久远，属于老旧小区，楼栋下水管道深埋地面水泥结构内部，管线布局隐蔽，精准定位漏水点难度极大。初次勘察时，维修人员无法直接判定渗漏来源，经过两天停水观测与反复拆检比对，确认是楼上橱柜底部瓷砖下三通管件破损，是楼下持续渗水的原因。确定点位后，维修师傅立即切割橱柜、破除地面水泥层，更换损坏管件，完成整套防水修复工序，彻底解决渗水问题。

一直以来，北苑村社区将独居、空巢、高龄、行动不便老人划定为“门铃计划”常态化探访对象，定期上门走访，主动排查居家安全隐患，及时处理老年人生活难题。下一步，社区将持续落实“门铃计划”，常态化上门走访特殊老年群体，在敲门走访过程中同步检查水电、厨卫防水等居家隐患，联动各类便民资源快速解决群众急难愁盼，用细致基层服务保障老年人居家安全，不断提升老年居民的获得感与幸福感。