近日，凤阳县总铺镇和美乡村乡村直播间开展民政政策解读专场直播。主播先利用开场几分钟时间回应群众留言的交通安全、农村建房等各类咨询，现场展示本地应季特色农产品，随后重点围绕失能老年人养老补贴、孤困儿童福利保障两项重点民生政策，线上为辖区居民细致解读申报流程、补贴标准，并实时解答线上群众疑问。

直播由镇民政业务骨干担任政策讲解员，主播配合互动提问、梳理政策核心要点。养老板块重点解读2026年度凤阳县中度及以上失能老年人养老服务消费补贴，明确政策全年有效、不限凤阳户籍，区分机构托养、居家上门两类服务补贴抵扣比例与月度封顶额度，完整演示“民政通”线上申领、亲属代办操作流程，现场解答评估收费、长护险叠加报销、消费券使用时效等群众高频关切问题。

针对孤儿、事实无人抚养儿童保障政策，工作人员清晰界定保障人群范围，列明申报材料、乡镇及县级审批时限，分层讲解基础生活补助、孤儿医疗康复“明天计划”、分学段助学补贴三类帮扶举措，明确适龄就读超18周岁学生可延续享受相关保障待遇。

政策讲解完毕后，直播间设置集中答疑环节，针对民政通登录渠道、助学补贴申报时段、补贴核销规则等弹幕提问逐一细致回复。主播同步提示，符合条件居民可尽快提交申请，线下亦可前往各村（社区）民政窗口现场咨询办理。

此次直播融合农产品推介、综合业务答疑与民政政策宣讲，用通俗易懂的语言拆解办事流程，有效化解群众看不懂政策、不会申领补贴的难题。下一步，总铺镇将持续依托“五色林果”直播间平台，常态化推出养老、救助、医保等民生宣讲专场，让惠民政策直达千家万户。