为持续夯实基层治理根基，有效化解辖区各类矛盾纠纷、筑牢基层平安防线，合肥市蜀山区五里墩街道充分激活群防群治志愿者队伍力量，以群众需求为导向、以矛盾化解为核心，开展矛盾排查、纠纷调解、暖心疏导工作，全力将矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽，切实提升辖区群众幸福感、安全感与获得感。

聚焦重点场景，精准排查化解纠纷。依托群防群治志愿者队伍，针对辖区高频矛盾纠纷场景开展排查调解工作，实现矛盾纠纷精准对接、高效处置。聚焦民生领域，重点排查物业权责、老旧小区改造等，志愿者化身“邻里调解员”，耐心疏导劝解，秉持公平公正原则协调双方诉求，用接地气的语言普及法律法规、宣讲文明新风，引导群众理性沟通、合法维权，避免小矛盾演变成大纠纷，全方位筑牢基层民生和谐底线。

创新服务载体，拓宽群防共治渠道。搭建多元调解平台，构建“线上摸排+线下处置”立体化矛盾化解格局。线下依托社区党群服务中心等阵地，组建网格志愿者调解小队，结合日常网格巡查、入户走访等工作，摸排辖区矛盾隐患。线上依托社区居民群等平台，收集群众诉求，及时回应群众咨询、线上疏导简单矛盾，打破时间与空间限制，畅通群众诉求表达渠道，让群众足不出户就能反馈问题、解决难题。

深化联动共治，筑牢基层和谐防线。深化多方联动治理模式，整合志愿力量、网格力量、警务力量、物业力量，构建共建共治共享的基层治理格局。定期组织志愿者开展矛盾调解技巧、法律法规知识培训，规范基层矛盾调解流程。同时，畅通群众反馈渠道，鼓励居民主动反馈矛盾隐患、积极参与群防群治，全力维护辖区邻里和睦、社会稳定的良好局面。