近日，在合肥市蜀山区民政局、五里墩街道指导下，蜀山区阳光家园托管中心“情暖千家灯 福耀五里墩”项目开展常态化暖心帮扶服务，社工与志愿者用贴心、细致的关爱行动，为辖区困难群众送去温暖，诠释了民政服务“不是亲人，胜似亲人”的温情。

据悉，五里墩街道社会救助对象张阿姨一直积极参与项目各类公益活动，是活动的常客。近期项目发布活动通知后，社工却发现平日热情积极的张阿姨却缺席活动。察觉异常后，社工第一时间电话问询，张阿姨仅简单告知身体不适，不愿多谈具体情况。

为切实掌握老人近况、守护群众安康，社工与志愿者立即上门走访。其家人告知社工，张阿姨近期腹胀不适，为不给工作人员添麻烦，她独自前往医院检查。得知情况后，社工迅速前往医院探望，为老人送上牛奶、应季水果等慰问品，耐心安抚老人情绪，细致询问诊疗情况。

 张阿姨身患肢体残疾，这次住院查出胃部病症，受身体条件限制，需先居家休养调理，再择期手术。得知老人行动不便，项目社工上门配送生活物资，悉心交代休养注意事项，同时告知老人可使用 “助墩墩” 服务卡随时联系我们，社工与志愿者将第一时间响应需求，持续提供帮扶。

细微之处显温情，点滴关爱暖民心。接下来，项目组将持续深耕民生服务，细化特殊群体帮扶举措，建立常态化走访关爱机制，紧盯困难群众急难愁盼问题，用暖心服务筑牢民生保障底线，让民政温情扎根基层、温暖万家。