2026年7月15日至27日，第十九届亚洲U20男子手球锦标赛在滁州市举办，来自13个国家和地区的近300名青年运动员参赛。中国人民银行滁州市分行统筹全市银行机构优质资源，聚焦重点场景，全面提升支付便利化水平，扎实有序推进赛事支付服务保障任务。

强化组织保障，夯实工作基础

成立由人民银行滁州市分行分管行长任组长、相关银行机构分管负责人为成员的赛事支付服务保障工作领导小组，统筹协调支付服务保障工作，并明确各成员单位目标任务与责任分工。选拔业务骨干组建支付服务志愿者队伍，开展外卡受理、移动支付、涉外礼仪、应急英语等专题培训，为赛事保障储备专业化服务力量。

优化支付环境，织密服务网络

赛前组织开展重点场景外卡受理商户专项巡检提升行动，对比赛场馆、驻点酒店、琅琊山景区、苏宁广场商圈、高铁站及轻轨站等重点商户进行全面巡检，确保POS设备支持银联、Visa、Mastercard等主流卡组织，张贴外卡受理标识。督导银行网点备足各券别现金和“零钱包”，全市500余台ATM全面支持外卡取现。

提升服务质效，发挥示范引领

推动中国银行滁州市分行在驻点酒店设立“皖美支付 便利服务”综合服务台，安排志愿者全天值守，提供支付咨询、操作指导等一站式服务。建立对口保障机制，明确赛场服务热线和专属联系人，受理外币兑换、支付咨询等业务。配备服务车辆和双语工作人员，为有需要的参赛人员提供银行网点业务办理上门接送服务，志愿者在接送途中主动介绍滁州历史文化，拓展金融服务人文内涵。

创新服务举措，彰显支付温度

统一配备智能翻译机，支持中、英、日、韩、阿拉伯等多语种实时互译。制作中英文双语版《境外来滁人员支付服务指南》，放置于场馆、酒店、车站等人员密集场所。在宣传物料中融入琅琊山、醉翁亭等滁州文化元素，组织开展投壶、剪纸等传统文化体验活动，赠送特色文创小礼品。针对参赛运动员年龄特点，制作简洁易懂的支付小贴士卡片，配备防暑降温物资，主动帮助解决打车、点餐、购物、购票等实际困难。

健全应急体系，筑牢安全防线

加强与赛事组委会、文旅、商务等部门常态化沟通对接，成立涵盖人民银行、银行机构、商户的“皖美支付 便利服务”银行联络组。针对POS机具故障、外卡交易失败、现金供应不足等突发场景，明确处置流程和时限要求，组织开展实战应急演练。对比赛场馆、官方酒店等重点区域实行“驻点＋巡检”双重保障，安排技术人员实时监控交易系统运行，及时排查化解潜在风险隐患。

下一步，人民银行滁州市分行将认真总结赛事保障经验，持续优化涉外支付服务环境，不断提升支付便利化水平，为滁州深化对外交流合作贡献金融力量。