近年来，长丰县义井镇曹店村立足村民实际需求，坚持“以民为本、服务为先”的工作理念，持续健全村级便民服务体系，优化服务流程、下沉服务力量、提升服务质效，以精细化、暖心化的政务服务，拉近干群距离，增进民生福祉。

聚焦便民高效，精简办事流程。 针对养老认证、补贴申报、户籍证明、医保备案等高频民生事项，曹店村全面梳理服务清单，公开办事流程、所需材料和办结时限，做到事项清晰、流程透明。着力精简冗余环节，推行“一窗受理、一站式服务”模式，整合村级服务资源，最大限度减少群众往返奔波，切实降低办事成本、提升办事效率，让村民在家门口就能办成事、办好事。

聚焦精准服务，推动服务下沉。 针对村内老年人、残疾人、独居老人及行动不便等特殊群体，曹店村常态化开展上门代办、主动帮办服务。依托村干部、网格员分片包户、定期走访机制，主动摸排群众办事需求，及时对接政务事项办理，实现从“群众上门求助”到“干部上门服务”的转变。对不熟悉智能设备、不掌握线上办理流程的村民，村干部手把手指导操作；对无法自主办理的事项，全程代为办理，真正实现政务服务零距离、全覆盖。

聚焦实干为民，拉近干群关系。 曹店村始终把群众的小事当作头等大事，坚持重心下移、服务下沉，耐心倾听村民诉求，用心破解民生难题。在日常工作中，积极解答政策咨询，精准宣传医保、养老、惠农补贴等惠民政策，确保各项利好政策落地见效。同时，建立问题台账，对群众反映的难点、堵点问题，逐项跟进、限时办结、及时反馈，切实做到事事有回应、件件有着落。

下一步，曹店村将持续下沉服务重心，把群众满意度作为检验工作的“试金石”，以实实在在的民生温度书写履职答卷，不断擦亮村级便民服务底色，持续提升村民的获得感、幸福感和安全感。（许丹丹）