为扎实做好低保、特困、独居空巢、重度残疾人等特殊群体兜底关爱，及时掌握群众急难愁盼，近日，合肥市蜀山区西园街道社工站启动月度全覆盖入户探访专项行动，组建社工、党员、居民志愿者走访小队，分片入户开展暖心探视，筑牢民生保障防线。

活动前期，社工依托网格社会救助台账，逐一梳理重点服务对象名单，按照居住片区划分走访小组，提前电话预约走访时间，避开居民休息时段，携带民生政策手册、便民联系卡、走访登记台账，做到一户一档、全程记录。

入户过程中，工作人员与居民面对面促膝交流，细致询问老人身体状况、日常起居、慢病用药情况，现场查看居家防滑、燃气、线路安全隐患，同步普及夏季防暑、养老反诈、消防安全知识。针对低保、残疾家庭，逐条讲解低保提标、残疾人两项补贴、居家适老化改造等惠民政策，现场协助核对申报材料，答疑解惑。对于长期卧床、无人照料的失能群众，社工仔细记录照料难题，同步链接医护、志愿资源提供帮扶。

走访收集的代购物资、陪同就医、居家维修等诉求，统一录入诉求闭环台账，明确处置责任人与办结时限，定期回访确认问题解决成效。青年志愿者主动陪伴独居老人谈心聊天，排解独处孤寂；本土居民志愿者结合生活经验分享居家照料小办法，让困难群众倍感温暖。受访特殊群众纷纷表示，社工常态化上门走访，小事有人管、难事有人帮，真切感受到社区关怀。

常态化入户探访是精准帮扶的基础抓手。下一步，西园街道社工站优化分级探访机制，重点困难对象每周回访、普通对象月度走访，持续链接多方资源落实个性化帮扶，用心用情守护特殊群体安稳生活。